Nonam Shop

Preguntas Frecuentes

Pedidos, Formas de Pago y Atención al Cliente

1- ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Ponemos a tu disposición los siguientes canales de comunicación.

Llamadas Call Center Movil .- 0999 216 055
Mensajes Directo Whastapp.- 0999 216 055 
Correo Electrónico.- ventas@nonamshop.com

2.- ¿Tienen tiendas físicas dónde puedo ver y probar los productos?

Al momento no, pero esperamos darte próximamente una sorpresa.

3.- ¿Puedo realizar un pedido de forma directa en WhastApp para no realizar mi compra por el sitio Web?

Si lo puedes hacer, ponemos a tu disposición nuestro canal de Whatsapp en donde podrás directamente chatear con un asesor. A la vez te invitamos a realizarlo en linea y disfrutar de su seguridad y beneficios propios. Todas las prendas adquiridas en linea tienen el 10% de descuento, descuento que no aplica en compras directas por Whatsapp.

4.- ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Tarjeta de Crédito, Transferencias, PayPhone y GiftCard .

5.- ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

Si aceptamos devoluciones y cambios , para conocer todos los detalles visualizar este apartado en nuestro menú Política de Devoluciones y Cambios.

Envíos

1.- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Dentro de la ciudad de Quito el tiempo es de 24 a 48 horas y a Nivel Nacional en Ecuador Continental 48 a 72 horas .

2.- ¿Cuál es el medio por el cual me hacen llegar mi pedido?

Para tu seguridad y la nuestra utilizamos únicamente empresa de transporte solidas en el mercado siendo nuestro principal proveedor SERVIENTREGA el cual ofrece una cobertura a nivel nacional y un servicio de calidad

3.-¿Cómo puedo realizar el rastreo de mi pedido ?

Una vez enviado el paquete tendrás acceso a la respectiva guía de movilización para que puedas conocer el estatus real de tu entrega en el sitio web del proveedor.

4.- ¿Cuáles son los costos de envío ?

El costo de envío a nivel nacional es de 3,5 USD. Tambien debes estar pendiente de promociones de envío incluido.

5.- ¿Ofrecen envíos gratuitos?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 $. El tiempo y servicio de entrega es él mismo.

6.- ¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento no.

Producto

1.- ¿Dónde puedo encontrar información sobre el cuidado de las prendas?

En el detalle de cada una de nuestras referencias en nuestra tienda se detalla información sobre el cuidado y lavado de las prendas . De igual manera en cada prenda podrás ver la etiqueta fisica que contiene dichas instrucciones de cuidado.

2.- ¿Tienen alguna guía de tallas o tabla de medidas?

Si, por supuesto, puedes ver con detalle esta información en el menú CUADRO DE TALLAS

3.- ¿Ofrecen servicios de personalización o bordado en las prendas?

No es posible ningún tipo de personalizaciones a la prenda.

4.- ¿Tienen opciones de regalo o tarjetas de regalo?

Si por supuesto, puedes añadir una GIFTBOX al carrito de compras y entreguemos tu regalo con un packaging especial diseñado con mucho cariño para impactar por su elegancia y belleza. El paquete se entregara sin factura y en la dirección proporcionada de tal manera que estes tranquilo , nosotros lo hacemos todo.

5.- ¿Puedo esperar que se encojan mis prendas?

Sí, al igual que con toda prenda de vestir 100% algodón, puedes esperar que se encoja. Los estándares de calidad de nuestros textiles permiten que el encogimiento sea controlado y nadadesproporcionado ya que la calidad es un factor inherente en la identidad de nuestras marca. Importante recomendarte que el secado a máquina a temperatura alta aumentará el grado de contracción y no se recomienda

Carrito de compra
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